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| ■ログインについて | |
|---|---|
| Q．ログイン、または会員登録ができません。 |
A．ご使用状況より、ログイン、または会員登録ができない事由につきまして、以下の場合が考えられます。 【スマートフォン、タブレット（iPhone、iPad）でご利用の場合】 ・JavaScript が無効になっている場合 「設定」→「Safari」→「詳細」の順にタップして進むと、JavaScriptの設定をご確認・ご変更いただけます。 【スマートフォン、タブレット（Android）でご利用の場合】 ・JavaScript が無効になっている場合 ブラウザを起動し、「メニュー」→「設定」→「高度な設定」の順にタップしていただきますとJavaScriptの設定をご確認・ご変更いただけます。 【パソコンでご利用の場合】 ①JavaScriptが無効になっている場合 ＜Internet Explorerの場合＞ 1.上部メニューバー「ツール」→「インターネットオプション」を選択してください。 ※メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの「Alt」キーを押してください。 2.上部タブの「セキュリティ」→「このゾーンのセキュリティのレベル」→「レベルのカスタマイズ」ボタンを押してください。 「セキュリティの設定」から、「スクリプト」→「アクティブスクリプト」の「有効にする」を押して「OK」を押してください。 ＜Safariの場合＞ 1.上部メニューバーのタブ編集か設定アイコンから「設定」を選択してください。 2.別画面が開くので、上部タブの「セキュリティ」から「JavaScriptを有効にする」を押してチェックを入れてください。 ※お客さまがご利用のOSのバージョンなどにより異なる場合があります。 ②バージョンが非対応の場合 お使いいただいている端末が、最新のバージョンになっているかご確認ください。 Internet Explorerですと、IE10以降に対応しております。 それ以前のバージョンには対応しておりませんため、今一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。 恐れ入りますが、一度上記の設定をご確認いただけますようお願い申し上げます。 上記をお試しいただいてもログインいただけない場合、またその他ご不明な点などございます場合、お手数ではございますが下記の内容をご確認の上、お問い合わせフォームよりお送りいただけますようお願い申し上げます。 ▼確認させていただきたい事項 ①ご利用の機器（パソコン、スマートフォン、タブレット等） 【スマートフォン、タブレットでご利用の場合】 ・ご利用の具体的な機種（例：iPhoneの場合／iPhone X、iPhone 8等、Androidの場合／Xperia XZ、AQUOS R等） ・ご利用のブラウザ（Internet Explorer、Google Chrome、Safari等）また、そのバージョン 【パソコンでご利用の場合】 ・ご利用の機種（WINDOWS、MAC等） ・ご利用のブラウザ（Internet Explorer、Google Chrome、Safari等）また、そのバージョン ②会員登録、またはログインしようとするとどういった画面になりますか？ ex)画面が真っ白になる／画面が真っ黒になる／読み込みの状態がずっと続く／エラーメッセージが表示される（その場合どういうメッセージですか） 原因をお調べの上、改めてご連絡させていただきます。 |
| Q．ログイン、ログアウトの方法がわかりません。 |
A．【スマートフォン・タブレットでご利用の場合】 サイト上部のメニューバーから「マイページ」よりメールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」をクリックしてください。 ログアウトの場合は、「マイページ」より「ログアウト」をクリックしてください。 【パソコンでご利用の場合】 サイト上部のメニューバーから「Login」よりメールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」をクリックしてください。 ログアウトの場合は、「マイページ」より「ログアウト」をクリックしてください。 |
| Q．パスワードを忘れてしまいました。 |
A．パスワードを忘れた場合はこちらから再発行をお願いいたします。 パスワードの再設定よりご登録時のメールアドレスを入力して「送信」ボタンをクリックしてください。パスワードを再設定するためのメールを送信いたします。 ※ご登録時のメールアドレスがご利用できない状況の場合は、パスワードの再発行ができないため新規会員登録をお願いいたします。 |
| Q．ログインID（メールアドレス）、パスワードを変更したいのですが。 |
A．ログイン後、マイページの「お客様情報の確認・変更」よりご変更いただけます。 |
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